Jika kamu adalah wanita yang extrovert, suka bicara, mudah bergaul, sangat sabar, sangat ramah dan ingin bekerja yang sehari-hari banyak ngobrol dengan orang baru, maka pekerjaan sebagai Customer Service di OVEA ini mungkin cocok denganmu.
Tugas Kerja Customer Service di OVEA
- Melayani pelanggan yang memesan produk/layanan melalui Telepon, Email, WhatsApp, Telegram, Media Sosial, Market Place dan sarana penjualan lainnya.
- Menjawab pertanyaan dan memberi penjelasan yang diperlukan pelanggan.
- Mencatat pesanan dari pelanggan di dokumen “Laporan Pemesanan” setiap ada pemesanan. Memastikan catatan yang ada di Laporan Pemesanan akurat (sesuai fakta) dan memastikan bahwa tidak ada pesanan yang belum tercatat di Laporan Pemesanan.
- Memproses pesanan Pelanggan, packing produk, menempel label alamat pengiriman, menyerahkan kepada kurir dan memberi informasi nomor resi kepada Pelanggan.
- Menangani dan menyelesaikan komplain dari pelanggan dengan sebaik-baiknya.
- Menerima dan melayani Pelanggan yang datang ke kantor.
- Mempelajari “product knowledge” atau mempelajari spesifikasi, fitur, fungsi, manfaat, kegunaan, cara pakai dan keterangan lain terkait produk/layanan yang ditangani.
- Update story WhatsApp setiap hari kerja. Konten dibuatkan oleh Content Creator.
- Dan tugas-tugas lain terkait pelayanan pelanggan, penjualan, administrasi pemesanan.
Kompetensi Customer Service Yang Dibutuhkan OVEA
- Pria atau Wanita, usia 22 hingga 35 tahun
- Lulusan SMA/D3/S1 Segala Jurusan
- Memahami tatakrama komunikasi dalam dunia bisnis.
- Sabar, ramah dan pandai menyenangkan customer.
- Punya pengalaman kerja sebagai Customer Service, Call Center, Front Office, Sales, Marketing, Telemarketing, Admin Live Onlineshop atau pengalaman kerja lain yang berkaiatn dengan penjualan dan pelayanan pelanggan.
- Mau kerja keras untuk sukses,
- Perfeksionis dan sangat teliti dalam bekerja
- Bersedia dikoreksi dan patuh kepada Pimpinan
- Punya kesetiaan terhadap Pimpinan dan Perusahaan yang mendidiknya. Karyawan harus bersedia untuk tidak membuka usaha dalam bidang yang serupa dengan yang dikerjakan OVEA
- Tahu diri, tidak meminta gaji yang besar sebelum membuktikan diri bahwa hasil kerjanya benar-benar menguntungkan perusahaan
Fasilitas Kantor
- Ruang Kerja AC dan Non-AC
- PC atau Laptop
- SmartPhone
- WIFI / Koneksi Internet
- Dapur Modern Bergaya Kafe
- Makanan dan Minuman Instant Gratis
- Toilet Bersih
- Musola Luas
- Jam Istirahat Cukup
- Area Merokok Pada Jam Istirahat
- Garasi Parkir Kendaraan yang aman
Hari dan Jam Kerja Customer Service di OVEA
- Senin-Sabtu, 08:00 hingga 16:00 WIB
- Libur hari Minggu.
- Libur hari raya selama 5 hari sesuai agama masing-masing.
- Jatah cuti 12 hari pertahun boleh diambil kapan saja.
Penghasilan Customer Service
- Gaji Pokok Minimal Sesuai UMR atau Sesuai Kesepakatan
- Bonus Perbulan Sesuai Hasil Kerja
- Tunjangan Hari Raya
- Tunjangan Lembur
Penempatan Kerja
Kantor OVEA hanya ada di Kudus, Jawa Tengah. OVEA menerima karyawan dari seluruh wilayah Indonesia. Namun OVEA tidak menyediakan tempat tinggal untuk Customer Service yang berasal dari luar kota.